Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1. Satıcı

Web Sitesi: Oltakapinda.com.tr

Resmî İşletme Bilgileri:

Açık Adres:

Satıcıya ait güncel iletişim bilgileri Oltakapinda.com.tr üzerinde yer alan iletişim kanalları üzerinden görüntülenebilir.

1.2. Alıcı

Alıcı; Oltakapinda.com.tr üzerinden ürün veya ürünleri satın alan, sipariş sırasında ad, soyad, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerini elektronik ortamda bildiren gerçek veya tüzel kişidir.

Alıcının sipariş sırasında sisteme kaydettiği bilgiler, ilgili sipariş bakımından işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; alıcının Oltakapinda.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, ödeme işlemleri ve teslimatı ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sipariş konusu ürünlerin adı, modeli, adedi, temel özellikleri, satış fiyatı, varsa indirim tutarı, kargo bedeli ve toplam ödeme tutarı sipariş tamamlanmadan önce alıcıya gösterilir.

3. Ürün Bilgileri ve Temel Özellikler

Satışa sunulan ürünlerin temel özellikleri ilgili ürün sayfalarında belirtilir. Alıcı, sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını, özelliklerini, varyantlarını ve varsa kullanım bilgilerini incelemekle yükümlüdür.

Oltakapinda.com.tr üzerinde yer alan ürün fotoğrafları ürünü mümkün olduğunca doğru şekilde göstermek amacıyla kullanılır. Ekran, cihaz, ışık ve görüntüleme ayarlarına bağlı olarak ürünlerin renklerinde küçük farklılıklar görülebilir.

Siparişin tamamlanması sırasında gösterilen ürün ve sipariş özeti, sözleşmenin tamamlayıcı unsurlarından biridir.

4. Ürün Fiyatı ve Ödeme Koşulları

Ürünlerin geçerli satış fiyatları sipariş sırasında Oltakapinda.com.tr üzerinde belirtilen fiyatlardır.

Ürünün satış fiyatı, uygulanması halinde vergi, indirim, kampanya, teslimat veya diğer ek maliyetler sipariş onaylanmadan önce alıcıya gösterilir.

Ödeme, sipariş sırasında internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilir.

Alıcının siparişi onaylaması, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiği ve belirtilen toplam sipariş bedelini kabul ettiği anlamına gelir.

5. Siparişin Oluşturulması

Ürünlerin alışveriş sepetine eklenmesi tek başına siparişin tamamlandığı veya satış sözleşmesinin kesin olarak kurulduğu anlamına gelmez.

Alıcı; sepet, teslimat ve ödeme aşamalarını tamamladıktan, sipariş özetini kontrol ettikten ve kendisine sunulan gerekli bilgilendirmeleri onayladıktan sonra siparişini oluşturur.

Siparişin başarılı şekilde oluşturulması sonrasında sipariş bilgileri elektronik ortamda kayıt altına alınır.

6. Teslimat

Sipariş konusu ürünler, alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine veya alıcının teslim almaya yetkilendirdiği kişiye gönderilir.

Satıcı, siparişi taahhüt edilen teslim süresi içerisinde göndermek için gerekli işlemleri yerine getirir. Mal satışlarında yürürlükteki mevzuatta düzenlenen azami teslim süreleri saklıdır.

Teslimat süresi; ürünün stok durumu, teslimat bölgesi, kargo firmasının çalışma koşulları, resmî tatiller, yoğunluk ve satıcının kontrolü dışında gelişen olağanüstü durumlara bağlı olarak değişebilir.

Alıcının teslimat adresini eksik veya hatalı bildirmesi ya da teslimat sırasında adreste bulunmaması gibi alıcıdan kaynaklanan nedenlerle oluşabilecek gecikmelerden satıcı sorumlu tutulamaz.

7. Teslimat Sırasında Ürünün Kontrol Edilmesi

Alıcının, kargo paketini teslim alırken mümkün olduğu ölçüde dışarıdan kontrol etmesi önerilir.

Paket üzerinde belirgin şekilde ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya taşıma kaynaklı ciddi bir hasar görülmesi durumunda durumun kargo görevlisine bildirilmesi ve mümkünse gerekli kayıtların oluşturulması tavsiye edilir.

Teslimat sırasında fark edilmeyen ancak ürün açıldıktan sonra anlaşılan eksik, yanlış, hasarlı veya ayıplı ürünler için alıcı Oltakapinda.com.tr ile iletişime geçebilir.

Ürünün teslim alınmış olması, tüketicinin ayıplı mallara ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

8. Cayma Hakkı

Tüketici, yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, mesafeli satış yoluyla satın aldığı ürünlerde 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.

Mal satışlarında cayma hakkı süresi, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren başlar.

Tüketici, sözleşmenin kurulması ile ürünün teslim edilmesi arasındaki dönemde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için cayma kararının yasal süre içerisinde satıcıya bildirilmiş olması yeterlidir.

9. Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?

Cayma hakkını kullanmak isteyen alıcının, 14 günlük yasal süre içerisinde cayma kararını Oltakapinda.com.tr'ye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirmesi gerekir.

İşlemlerin daha hızlı yürütülebilmesi için cayma bildiriminde aşağıdaki bilgilerin bulunması önerilir:

• Sipariş numarası,
• Ad ve soyad,
• İade edilecek ürün veya ürünler,
• İletişim bilgileri.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için tüketicinin gerekçe göstermesi zorunlu değildir.

10. Ürünün İade Edilmesi

Tüketici, cayma bildirimini satıcıya ilettiği tarihten itibaren yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde cayma hakkına konu ürünü geri göndermekle yükümlüdür.

Ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi gerekir.

İade işleminin sorunsuz yürütülebilmesi amacıyla ürünle birlikte teslim edilen aşağıdaki unsurların mümkün olduğunca eksiksiz şekilde gönderilmesi önerilir:

• Ürünün kutusu ve ambalajı,
• Ürüne ait aksesuarlar,
• Kullanım kılavuzu,
• Varsa garanti belgesi,
• Ürünle birlikte gönderilen tamamlayıcı parçalar.

Tüketicinin ürünü yalnızca niteliğini, temel özelliklerini ve işleyişini belirleyebilmek amacıyla olağan şekilde incelemesi cayma hakkını tek başına ortadan kaldırmaz.

11. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde kullanılacak taşıyıcı veya gönderim yöntemi, sipariş öncesi bilgilendirmede ya da iade süreci sırasında tüketiciye bildirilir.

Tüketicinin ürünü ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı aracılığıyla geri göndermesi veya ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcının belirtilmemiş olması halinde, yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda tüketici iade masraflarından sorumlu tutulmaz.

12. Geri Ödeme

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması durumunda bedel iadesi, yürürlükte bulunan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ve ilgili yasal süreler doğrultusunda gerçekleştirilir.

Tüketicinin ürünü ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim etmesi halinde, satıcının geri ödeme süresinin hesaplanmasında ürünün ilgili taşıyıcıya teslim edildiği tarih esas alınır.

İadenin ön bilgilendirmede belirtilenden farklı bir taşıyıcı aracılığıyla yapılması halinde ilgili geri ödeme süresi ürünün satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlayabilir.

Henüz tüketiciye teslim edilmemiş bir ürün için cayma hakkının kullanılması halinde geri ödeme süreci cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasıyla birlikte yürütülür.

Bedel iadesi, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek bir masraf yüklemeyecek biçimde gerçekleştirilir.

Satıcı tarafından geri ödeme işlemi gerçekleştirildikten sonra tutarın kredi kartına veya banka hesabına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.

13. Cayma Hakkının Kullanılamayabileceği Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında bazı ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

İlgili mevzuat hükümleri doğrultusunda cayma hakkının istisnaları arasında özellikle aşağıdaki durumlar bulunabilir:

• Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Yürürlükteki mevzuatta cayma hakkı kapsamı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler.

Bir ürünün cayma hakkı istisnaları kapsamında bulunması, ürünün ayıplı veya sözleşmeye aykırı olması halinde tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

14. Ayıplı veya Yanlış Ürün Teslimatı

Sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderilmesi, ürünün eksik teslim edilmesi veya teslim edilen ürünün mevzuat kapsamında ayıplı mal niteliğinde olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan hakları saklıdır.

Bu tür durumlarda alıcının sipariş numarası, ürün bilgisi ve sorunu açıklayan bilgilerle birlikte Oltakapinda.com.tr üzerinden satıcıyla iletişime geçmesi önerilir.

Gerekli görülmesi halinde ürünün ve kargo paketinin fotoğrafları istenebilir. Bu bilgiler yalnızca sorunun daha hızlı değerlendirilmesi amacıyla kullanılır.

15. Stok ve Siparişin Gerçekleştirilememesi

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde alıcı durumdan haberdar edilir ve varsa tahsil edilmiş bedeller yürürlükteki mevzuata uygun olarak iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına edimin ifasının imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez. Böyle bir durumda yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre hareket edilir.

16. Sipariş İptali

Alıcı, siparişin durumuna ve yürürlükteki tüketici mevzuatına bağlı olarak siparişin iptal edilmesini talep edebilir.

Siparişin kargoya verilmiş olması halinde işlem, sipariş iptali yerine cayma hakkı ve ürün iadesi kapsamında değerlendirilebilir.

Satıcının mevzuattan veya sözleşmeden kaynaklanan hakları saklıdır.

17. Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında meydana gelen doğal afet, yangın, savaş, terör, salgın, ulaşım kesintisi, kamu otoritesi kararları, genel altyapı ve iletişim sorunları ile benzeri öngörülemeyen veya engellenemeyen olaylar nedeniyle sözleşmenin yerine getirilmesinde gecikmeler oluşabilir.

Mücbir sebep olarak değerlendirilebilecek durumlarda tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

18. Kişisel Verilerin Korunması

Sipariş sırasında alıcı tarafından paylaşılan kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi, müşteri hizmetlerinin yürütülmesi, iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla ilgili mevzuat kapsamında işlenebilir.

Kişisel verilerin korunması ve işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Oltakapinda.com.tr üzerinde yayımlanan ilgili gizlilik ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin metinlerde açıklanır.

19. Elektronik Kayıtlar

Sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, elektronik bildirimler, e-posta yazışmaları ve internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen işlemlere ilişkin kayıtlar, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilebilir.

Tarafların kanunen kabul edilen diğer delilleri sunma hakları saklıdır.

20. Tüketici Uyuşmazlıkları

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlığın niteliği ve ilgili yıl için yürürlükte bulunan parasal sınırlar dikkate alınarak Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Tüketicinin yerleşim yerinde veya tüketici işleminin gerçekleştirildiği yerde bulunan yetkili mercilere başvurma hakkı, yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde saklıdır.

21. Ön Bilgilendirme

Alıcı; siparişini onaylamadan önce satıcının bilgileri, ürünün temel özellikleri, toplam satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, varsa ek masraflar, cayma hakkı ve iade şartları hakkında elektronik ortamda bilgilendirildiğini kabul eder.

Alıcı, siparişin onaylanmasının ödeme yükümlülüğü anlamına geldiği konusunda bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

22. Sözleşmenin Yürürlüğe Girmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, alıcının sipariş öncesinde sunulan gerekli bilgileri incelemesi, sözleşmeyi elektronik ortamda kabul etmesi ve sipariş işlemini tamamlamasıyla yürürlüğe girer.

Siparişe özel ürün, adet, fiyat, ödeme, teslimat ve alıcı bilgileri elektronik sipariş kayıtlarında yer alır ve işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasını oluşturur.

23. Yasal Dayanak

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi; başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği olmak üzere Türkiye Cumhuriyeti'nde yürürlükte bulunan ilgili mevzuat dikkate alınarak hazırlanmıştır.

İşbu sözleşmedeki herhangi bir hükmün yürürlükte bulunan emredici tüketici mevzuatıyla çelişmesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

24. Tarafların Kabulü

Alıcı, Oltakapinda.com.tr üzerinden siparişini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ve sipariş öncesinde kendisine sunulan bilgileri elektronik ortamda okuyup anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Satıcı: Oltakapinda.com.tr

Resmî İşletme Bilgileri:

Açık Adres:

Alıcı: Sipariş sırasında belirtilen kişi

Sözleşme Tarihi: Siparişin tamamlandığı tarih

Sipariş Numarası: İlgili sipariş kaydında belirtilmiştir.